Política de devoluciones

Revisión de productos e incidencias.

Si un producto llega dañado, incorrecto o con una incidencia visible, el caso se revisa mediante evidencia fotográfica y seguimiento directo.

Reporte de incidencia

El cliente debe reportar el caso por el canal de atención utilizado para la compra, compartiendo fotografías del empaque, el producto, el lote y la guía cuando corresponda.

Productos sujetos a condiciones

Por la naturaleza de algunos productos médicos, la devolución o el cambio puede depender del estado, manejo, empaque, requisitos sanitarios y validación del caso.

Seguimiento

MG Dermalab revisará cada incidencia de forma individual para orientar la solución correspondiente.